Содержание

• После запуска клиента выводится сообщение TAP интерфейс находится в отключенном состоянии (TAP adapter is found in disable state).
• Сразу после запуска выводится сообщение Не найдено соединение с Интернет (Found no internet gateways).
• При попытке подключения к серверу выводится сообщение Нет ответа от сервера (No replyfrom server).
• При попытке подключения к серверу выводится сообщение invalid login/password
• Подключение к серверу и настройки TAP-адаптера при подключении проходят успешно, программа выводит сообщение Не получена информация от сервера (Negotiation: Fail).
• Надо ли выставлять IP-адрес из личного кабинета на DVB-интерфейс?
• Какой адрес нужно использовать в качестве Proxy сервера?
  
  Я ничего не качаю, а трафик все равно куда-то уходит
  
  У меня много Loss’ов. Что делать?
  
  У меня SlonAx 3G не соединяется пишет «Negotiation...» и всё
  
  Имеет ли смысл использовать совместно программы сжатия трафика?
  
  Все ли программы работают сускорителем SlonAx?
  
  Я заменил свой старый ускоритель на SlonAx 3G и Интернет стал плохо работать! Что мне делать?
  
  Я заменил свой старый ускоритель на SlonAx, но вообще не могу соединиться с Интернетом!
  
  Я хочу заменить свой старый ускоритель на SlonAx, но боюсь, что не смогу перенастроить все свои интернет-программы для работы с ним
  
  Я заменил свой старый ускоритель на SlonAx и вижу что сильно вырос процент потерь на исходящем канале (Tx Loss). Значит ли это, что SlonAx работает хуже моего старого ускорителя?
  
  Лог файл ускорителя SlonAx быстро становится огромных размеров. Что мне делать?

При подключении SlonAx могут возникнуть следующие проблемы.

После запуска клиента выводится сообщение TAP интерфейс находится в отключенном состоянии (TAP adapter is found in disable state).

У Вас отключен TAP-адаптер. Зайдите через Панель управления в Диспетчер устройств и в разделе Сетевые адаптеры включите TAP-адаптер.

Сразу после запуска выводится сообщение Не найдено соединение с Интернет (Found no internet gateways).

Проверьте состояние запросного канала и доступность Интернета через него.

При попытке подключения к серверу выводится сообщение Нет ответа от сервера (No replyfrom server).

Через Ваш наземный (запросный) канал недоступен сервер подключения. Нажмите Отмена (Cancel). Проверьте доступность сервера командой ping из командной строки. Возможно, проблема с доступными маршрутами в сети наземного оператора.

При попытке подключения к серверу выводится сообщение invalid login/password.

Это ошибка авторизации пользователя. Нажмите Отмена и проверьте правильность ввода логина и пароля.

Подключение к серверу и настройки TAP-адаптера при подключении проходят успешно, программа выводит сообщение Не получена информация от сервера (Negotiation: Fail).

Эта ошибка возникает, если Slonax не может получить информацию через спутниковый канал. Нажмите Отмена и проверьте следующее:

• Наличие средств на Вашем лицевом счету.
• Правильность настройки оборудования. В первую очередь — проверьте настройки MAC-адреса и PID.
• Если у Вас Windows Vista или Windows 7, то проверьте, что запущена «Служба маршрутизации и удалённого доступа». Убедитесь, что Ваш Firewall или антивирус не блокирует работу Slonax. Откройте вкладку «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows» в разделе «Брандмауэр Windows» в Панели управления, нажмите «Разрешить другую программу» и укажите путь к файлу "slonax_3g.exe«(стандартно «C:\Program Files\SlonAx 3G\slonax_3g.exe»)

Если по каким-либо причинам Вы не можете разрешить доступ для приложения — отключите брандмауэр. Откройте вкладку «Включение и отключение брандмауэра Windows» в разделе «Брандмауэр Windows» в Панели управления, и выберете «Отключить брандмауэр Windows»

Надо ли выставлять IP-адрес из личного кабинета на DVB-интерфейс?

Для платформы Windows в большинстве случаев это делается автоматически, а вот для Linux — точно надо.

Какой адрес нужно использовать в качестве Proxy сервера?

Не рекомендуется использовать прокси-серверы, поскольку это замедляет работу ускорителя SlonAx. Если использование прокси необходимо, воспользуйтесь инструкцией

Я ничего не качаю, а трафик все равно куда-то уходит

Поскольку SlonAx является полноценным туннелем, то теоретически любая программа может быть источником трафика. Наиболее часто источник трафика — программы с функцией автоматического обновления (Windows Update, антивирусы, некоторые браузеры, например, Firefox), но иногда причиной паразитного трафика могут являться вирусы. Также SlonAx сам раз в 20 секунд отправляет/получает служебные данные с сервера, которые необходимы для поддержания нормальной работы туннеля.

У меня много Loss’ов. Что делать?

На практике Loss (количество потетянных пакетов) — нормальное явление, пакет по пути от вас или к вам вполне может потеряться, но если количество потерянных пакетов превышает 7-8 процентов от общего количества, следует задуматься над их причиной. Loss'ы на исходящем (TX) канале возникают как правило из-за неправильной установки параметра speed_out (просто попробуйте уменьшить его). Loss'ы на входящем (RX) канале появляются как правило из-за плохой настройки антенны (смотреть параметр BER) в случае использования спутникового канала, также они могут появляться на слабом компьютере вследствии отсутсвия достаточных ресурсов на обработку DVB-потока.

У меня SlonAx 3G не соединяется пишет «Negotiation...» и всё

Наиболее вероятная причина: неверные настройки приёмного оборудования (частота, PID, MAC), менее вероятная причина — SlonAx'у не удалось присвоить IP-адрес сетевому интерфейсу приемника. Попробуйте сделать это вручную.

Имеет ли смысл использовать совместно программы сжатия трафика?

В 99% процентах ответ — НЕТ. Сжимать уже сжатый трафик нет смысла. В лучшем случае выиграйте несколько байт на 1 мегабайт трафика в худшем — получите трафика еще больше, чем заказывали.

Все ли программы работают сускорителем SlonAx?

Практически все сетевые программы работают без проблем. Исключением является FTP-протокол в активном режиме, с ним иногда возможны проблемы. В пассивном режиме проблем не наблюдается.

Я заменил свой старый ускоритель на SlonAx 3G и Интернет стал плохо работать! Что мне делать?

Скорее всего ваша проблема связана с тем, что через ваш старый ускоритель работали только программы, специально настроенные на работу с ним (настроенные на работу через локальный прокси). SlonAx же по умолчанию подключил все без исключения программы, установленные на вашем компьютере без дополнительных настроек. В результате этого нагрузка на ваш исходящий Интернет-канал (GPRS, EDGE, 3G, DSL и пр.) значительно возросла. Канал просто оказался перегружен трафиком и не пропускает исходящие запросы от программ.

Что вы можете сделать? Простой и быстрый способ решения проблемы - настроить SlonAx для работы через локальный прокси чтобы ограничить доступ нежелательных приложений к Интернет, то есть фактически вернуться к старой схеме использования спутникового Интернета. Однако, этот способ не является лучшим. Преимущества использования SlonAx в режиме прозрачного туннеля неоспоримы. Мы рекомендуем вам, восстановив работу Интернета на своем компьютере, разобраться с программами, генерирующими избыточный исходящий трафик и ограничить их связь с Интернет например при помощи Firewall. Также обратите особое внимание на установленный вами параметр скорости при настройке SlonAx, она должна быть близкой к реальной скорости запросного канала.

Я заменил свой старый ускоритель на SlonAx, но вообще не могу соединиться с Интернетом!

Перед запуском ускорителя SlonAx в Windows XP убедитесь, что служба DHCP-client запущена.

Для работы SlonAx В Windows Vista или Windows Seven проверьте, запущена ли служба маршрутизации и служба удаленного доступа.

Перед запуском SlonAx убедитесь, что Ваш приемный канал работает.

Я хочу заменить свой старый ускоритель на SlonAx, но боюсь, что не смогу перенастроить все свои интернет-программы для работы с ним

Для работы с ускорителем через локальный прокси, следует снять ключ Setup SlonAx as system default route, после чего во всех прикладных приложениях следует указываем прокси 127.0.0.1 порт 8080. Подробная инструкция.

При использовании заводских настроек, SlonAx после подключения все данные передает через виртуальный сетевой адаптер TAP, как через шлюз по умолчанию, что значительно удобнее, поскольку особые настройки приложений не требуется.

Я заменил свой старый ускоритель на SlonAx и вижу что сильно вырос процент потерь на исходящем канале (Tx Loss). Значит ли это, что SlonAx работает хуже моего старого ускорителя?

При настройке Slonax 3G, важную роль играет заявленная скорость исходящего канала она не должна быть выше скорости приемного канала. Также потери могут возникать при возникновении чрезмерных потерь на запросном канале. Оцените качество запросного канала Потерь может быть больше 100%, это связанно с особенностью расчетов. Наш счетчик работает с упакованными данными.

Лог файл ускорителя SlonAx быстро становится огромных размеров. Что мне делать?

Обращаем ваше внимание на то, что лог-файл нужен только в случае наличия проблем с функционированием ускорителя. Вы можете использовать данные из него для обращения в службу технической поддержки для решения этих проблем. Если все работает нормально - выключите его запись и сохраните дисковое пространство. Чтобы отключить запись лога в конфигурационном файле Slonax 3G sx3g_cli.conf измените параметр logging_enable в разделе LOGGING на NO.

Дополнительно

Задать вопрос поддержке

Поделится своими размышлениями и предложениями, а также пообщаться с пользователями и разработчиками вы можете на нашем форуме.